Política de envíos

En Míneral Joyería realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

Preparación de pedidos
Una vez confirmado el pago, tu pedido será preparado cuidadosamente para su envío. El tiempo de preparación puede ser de hasta 2 días hábiles, previo a la entrega del paquete a la empresa de mensajería.

Costo de envío
El costo del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra de acuerdo con el destino, las características del pedido y las opciones de paquetería disponibles. Antes de realizar el pago podrás consultar y seleccionar las opciones de envío disponibles para tu domicilio.

Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega mostrados al realizar tu compra son estimados y pueden variar dependiendo del destino, la empresa de mensajería y circunstancias ajenas a Míneral Joyería.

Una vez que el paquete haya sido entregado a la empresa de mensajería, podrás dar seguimiento a tu envío mediante la información de rastreo correspondiente.

Datos de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega. Te recomendamos revisar cuidadosamente el nombre, domicilio, código postal y demás información antes de finalizar tu compra.

Retrasos e incidencias
En caso de retraso, extravío o alguna incidencia durante el traslado, te ayudaremos a dar seguimiento con la empresa de mensajería correspondiente.

Paquetes extraviados o dañados
Si tu pedido presenta daños atribuibles al transporte o no es entregado, contáctanos lo antes posible para que podamos revisar el caso y gestionar la incidencia correspondiente con la empresa de mensajería. Te recomendamos conservar el empaque y tomar fotografías del paquete y de los productos recibidos en caso de daño, ya que podrán ser necesarias para realizar la reclamación.